Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ trang trực tuyến, một cửa https://6-im-chm612693.realstoriesblog.com/115489/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng