对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

hannahzly037780 - 2 hours 58 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望降低服务成本。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://dianeiknp039451.magicianwiki.com/user