机器人与人工共管的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

jimflpq703936 - 3 hours ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/